Bandar Lampung : Kinerja dan pelayanan staf Customer Service Bank Lampung benar-benar mengecewakan nasabah. Selasa (13/06/2023)
Sumiati warga Bandar Lampung mengaku sangat kecewa dengan pelayanan dan kinerja oknum staf Customer Service Kantor Cabag Bank Lampung Jalan WR. Monginsidi Bandar Lampung yang di nilai lambat dan terkesan di sengaja.
Wanita ini mengaku untuk satu nasabah saja Customer Service menghabiskan waktu sekitar 1 jam lebih.
Tak hanya itu, 4 counter customer service yang tersedia hanya di isi satu petugas saja. Tiga counter customer service lainnya kosong meski jam sudah menunjukan sekitar pukul 14.23 wib.
Parahnya lagi, oknum petugas security yang bertugas tidak mematuhi nomor antrian nasabah dan terindikasi lebih mendahulukan orang yang di kenal dan terkesan sudah mengatur jomor antrian.
“Bayangin aja bang dari jam 1 kita nunggu dan antri trus dapet nomer antrian 55 eeeee tau tau nomor antrian di dibawah saya bisa duluan ke customer service padahal pas saya masuk itu belum ada nasabah laen. Trus saya diemin aja dan saya nunggu 1 jam lebih. Nah pas orang itu selesai eeee customer service manggil nomer antrian yang lebih rendah nomor antrian 30. Dari situ saya marah saya tanya customer service dia bilang ibu ini sudah ngambil nomor antrian tadi trus keluar dan balik lagi, dan ibu ini sudah janji dengan salah satu customer service.”. Tegas Sumi
Kepada wartawan lampungtoday.com Sumi mengaku kecawa dan menurutnya pelayanan Kantor Cabag Bank Lampung “PARAH”.
Hingga berita ini di turunkan belum ada konfirmasi resmi dari perwakilan Kantor Cabag Bang Lampung WR. Monginsi Bandar Lampung.
Andre salah satu staf yang di konfirmasi via pesan singkat Whast App tidak merespon pesan yang di kirim redaksi lampungtoday.com.
Arek / Red
